Q. 원하는 곡이 곡 리스트에 없는데 가능한가요?
- 원하시는 곡을 알려주시면 가능 여부 확인해서 알려드리겠습니다.
Q. 비알트리 연주팀과 협업 진행이 가능한가요?
- 네, 가능합니다. 성악과 클래식 or 재즈 연주 협업 진행이 가능합니다.
Q. 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
- 스케줄 확정이 되지 않은 상태라면 100% 환불이 가능합니다. 하지만 스케줄 확정이 되었다면 예식 2주 전까지 취소는 50%, 2주 이내에는 환불이 불가능합니다.
Q. 완불을 해야 예약이 되나요?
- 네 맞습니다. 완불이 되지 않으면 스케줄 확정이 어려워 완불을 해야 예약이 완료 됩니다.
Q. 카드결제, 혹은 할부도 가능한가요?
- 네 가능합니다. 하나, 현대 카드를 제외한 카드 결제가 가능합니다. 카드 사진을 보내주시면 원격으로 결제가 가능합니다.
Q. 결혼식 당일 언제 도착하나요?
- 결혼식 1시간 전에 도착합니다. 예를 들어 낮 12시 예식이면 오전 11시에 도착하여 준비 및 리허설 합니다.
Q. 연주자가 불참하여 연주를 못하게 될 경우에는 어떻게 하나요?
- 저희는 3중 체크 시스템을 도입하여 2013년 영업을 시작 한 이후로 단 한번도 연주자가 불참한 일이 없었습니다. 만약 1명이라도 불참하게 될 경우 100% 환불을 해드리고 있으니 안심하셔도 됩니다.
Q. 서울 외 지역 출장비는 어떻게 책정 되나요?
- 교통비와 이동 시간을 고려하여 책정하고 있습니다. 정확한 주소를 알려주시면 시간과 교통비를 계산하여 알려드립니다.
Q. 계약서를 작성하나요?
- 아니요. 견적서에 모든 내용이 포함되어 있기 때문에 계약서는 따로 작성하지 않고 있습니다. 대신 견적서를 보내드립니다.